怎样才能正确地聆听他人的谈话
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作者:zhuanxianglianxi 上传者：admin 日期：09-08-13 |
作者EMAIL：syl618792596@qq.com
怎样才能正确地聆听他人的谈话
应注意以下几点：
兼听的神态：
神态是人的内心世界的外在显露。我们在听对方谈话的时候，不仅要有良好的辨听能力，而且，还要表现出洗耳恭听的神态。表示尊重对方，从而增强说话者的信心，达到有利于交谈的目的，提高交谈效果。
聆听要全神贯注：
对方谈话时，如果东张西望，或低头只顾做自己的事情，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方产生反感。
体察对方的感觉：
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面目，就不会彼此沟通。体察感觉，意思是指将对方的话背后的情意复述出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生很好的效果。
抓住主要意思：
善于聆听的人，总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住问题的实质，避免造成误解。
不要中途打断
有时，谈话并 不是一下子就能抓住实质的，应该让对方有时间不慌不忙地把话说完，即使对方为了理清思路，做短暂的停顿，也不要打断他的话，影响他的思路。
思考要跟上谈话：
思考的速度通常要比讲话的速度快若干倍，因此在聆听对方谈话时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。如果对方在谈话时，心不在焉，不动脑筋，对方谈话的内容又记不住，不得不让对方重复谈话的内容，这样就很耽误时间，影响工作效率。
主动积极：
即对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并且积极努力地去听，去了解对方。如果有不明白的问题，就及时地问清楚。
转移话题：
不要因为我们不喜欢某人的说话方式就认为他令人讨厌，不是看他们怎样说，而是要听讲话者在说什么，如果谈话者的话使人厌烦，我们可以问一个相关的问题，把话题转移到自己感兴趣的问题上来。
不要匆忙下结论：
一个善于交谈的人，应该努力弄懂对方的谈话内容，完全把握他的意思。
要注意反馈：
聆听对方的谈话要注意信息反馈，及时验证自己是否应经了解对方的意思。可以简要地复述一下对方的谈话内容，并请他纠正。这样将有助于我们对对方谈话的内容准确理解。
耐心地倾听：
在听对方谈话时，不要因为对方的叙述平淡而漫不经心，也不要在别人结结巴巴讲不清时，流露烦躁和责怪的神情，更不应该在别人讲不同意见时，听不下去而反驳和争吵。
反应要冷静：
一个善于聆听的人，总能控制自己的感情。过于激动，无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。
表示赞赏：
做一个友善、同情而有耐心的倾听者，对于别人的谈话，真诚地表示赞赏，提出别人感兴趣的话题，鼓励他们谈论自己及其所获得成就。
要注意肢体语言：
一个人的表达内容，并不一定在他的话语中，因此在聆听对方谈话时，还要注意对方的声调、情调、态度以及手势、动作等，以便了解对方的本意。
不要占主导地位：
不要表现自己，好像无所不知，只有自己才能给对方以启发。自以为是的人，往往最不会聆听对方的谈话。
避免沉默不语：
在谈话中，听着要有响应地听，不要出现沉默现象，可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方话头、表示同意等方法。
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